Digitale Voorzieningen - Medewerker functioneel beheer

Omschrijving

De opdracht van de vakgroep Functioneel beheer is het creëren van een blijvend betrouwbare en samenhangende informatievoorziening met de daarbij behorende organisatie en bedrijfsvoering, die de primaire processen van het cluster ondersteunt en een bijdrage levert aan de gemeentebrede processen (zoals bijvoorbeeld dienstverlening en gebiedsgericht werken).

Binnen de vakgroep functioneel beheer verzorgt een groot team het beheer van applicaties op het gebied van Werk, Participatie en Inkomen. De professionals uit het team werken volgens het SAFe model binnen de WPI Opgave Realisatie Trein in meerdere multidisciplinaire teams met een productowner en een scrummaster. Binnen deze Agile-teams vindt zowel de vernieuwing als het reguliere beheer op de applicaties plaats.

Werkzaamheden

• In beheer nemen en uitfaseren van bedrijfsapplicaties
• Behandelen van ad-hoc dataverzoeken in de vorm van operationeel lijstwerk
• Bijdragen aan herinrichting van applicaties en onderhouden van de databases
• Incident- en problem management
• Autorisatiebeheer
• Beheer/ontwikkeling SQL scripts
• Beheren koppelvlakken applicaties met diverse document applicaties en databases
• Toetsen en testen van nieuwe functionaliteiten
• Documentatie beheren
• Functioneel en keten testen bij wijzigingen
• Regressietesten
• Initieren van gebruikersoverleg met verschillende doelgroepen
• Inventariseren en uitwerken van de wensen vanuit de gebruikersgroepen en/of klanten
• Opstellen en onderhouden van gebruikershandleidingen
• Proactief wijzigingsverzoeken beschrijven

Eisen

• Je bent in de afgelopen 2 jaar niet in loondienst geweest bij de gemeente Amsterdam
• Je bent op het moment van de start van de opdracht in loondienst van de inschrijver voor minimaal het aantal uren en de looptijd van de opdracht (incl. eventuele verlengingen)
• Je CV is opgesteld in het Nederlands en is maximaal 5 A4 groot
• Je bent in het bezit van een erkende HBO diploma in de richting van Business IT & Management
• Je bent in het bezit van een BISL certificaat
• Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare ervaring in de afgelopen 8 jaar als functioneel beheerder van Exact Synergy
• Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met Mendix in de rol van functioneel beheerder
• Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met SAFe in de rol van functioneel beheerder
• Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring bij een Nederlandse gemeente, binnen domein van Werk, Participatie en Inkomen
• Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met de applicatie Socrates in de rol van functioneel beheerder
• Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met verwijderen van data in applicaties t.b.v. Archiefwet en AVG
• Je hebt aantoonbare kennis met de ondersteuning van werkprocessen in het domein Inkomen: Aanvragen Bbz en IOAZ, aanvragen schuldhulpverlening, inzet van coaching voor ondernemers

Wensen

• Je hebt aantoonbare ervaring met TOAD-SQL ter ondersteuning van bulkverwerking
• Je hebt aantoonbare werkervaring met werken in Jira
• Je hebt aantoonbare werkervaring met werken in Confluence
• Je hebt aantoonbare werkervaring met werken in Topdesk

Competenties

• Omgevingsbewustzijn: Laat blijken goed geïnformeerd te zijn over vakinhoudelijke, organisatorische, maatschappelijke, politieke ontwikkelingen of andere omgevingsfactoren en weet deze effectief te benutten voor de eigen functie of organisatie
• Samenwerken: Levert een constructieve bijdrage aan een gezamenlijk resultaat, in het bijzonder aan de sfeer en de relaties binnen de groep of het team
• Relatiebeheer: Bouwt persoonlijke relaties op met klanten en andere contactpersonen, onderhoudt en benut ze
• Initiatief: Onderneemt zelfstandig actie. Signaleert kansen en zet deze om in verbeterings- en vernieuwingsacties, die bijdragen aan betere organisatieprestaties
• Resultaatgerichtheid: Concrete doelen als uitgangspunt nemen voor het eigen gedrag en hieraan vasthouden totdat het doel bereikt is
• Overtuigingskracht: Oefent, op basis van persoonlijk overwicht, invloed uit op mensen en situaties, gericht op acceptatie en het overwinnen van weerstanden. Communiceert ideeën duidelijk en stellig

Organisatie

De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt.

De directie Digitale Voorzieningen verzorgt de integrale levering van alle digitale producten en de infrastructurele diensten die de basis vormen voor IT. Belangrijke taken zijn de strategische en tactische regiefunctie op externe partners die IT-diensten verlenen aan de gemeente Amsterdam en het inkopen van nieuwe diensten en producten voor het hele i-domein. Naast regie op de uitbestede diensten, ontwikkelt deze directie voor de gemeente ook zelf software en verzorgt zij het functioneel beheer op alle applicaties die door de gemeente worden gebruikt. De directie zorgt de komende jaren voor de overgang naar op cloud gebaseerde diensten en de ontwikkeling en het beheer van onder andere het cloud- en het data platform. De directie Digitale voorzieningen bestaat uit ongeveer 450 professionals, verdeeld over 5 onderdelen.

Selectieproces

Een interview maakt deel uit van het selectieproces. De opdrachtgever nodigt zelf de professionals ruim op tijd uit voor het interview. Alle professionals die worden uitgenodigd krijgen dezelfde vragen voorgeschoteld en hebben bij aanvang van de interviews een gelijke kans op gunning. Het interview wordt alleen met de professional gevoerd.

Bij het interview wordt geverifieerd:

• Kennis van de professional
• Ervaring van de professional
• Beheersing van de competenties

Per competentie wordt een cijfer (0-10) gegeven met onderbouwing. De score van de professional op de competenties dient per competentie minimaal een 6 te zijn.

Overige informatie

• Hybride werken: Nee
• Optie tot verlenging: Ja, met mogelijkheid meerdere keren te verlengen tegen dezelfde voorwaarden en condities. Totale maximale duur mag niet meer dan 24 maanden bedragen
• Werklocatie: Jan van Galenstraat 323, 1056 CH Amsterdam
• Benodigd aantal professionals: 1 fte
• Functienaam: Medewerker Beleidsrealisatie D, schaal 11