Coördinator Werkproces ISB

Omschrijving

De directie Buitengewone Zaken Blauw (BZB) werkt aan complexe, politiek urgente opdrachten met een tijdelijk karakter, toegekend door het bestuursteam van de Belastingdienst. Deze opdrachten vereisen interdepartementale afstemming en vallen buiten de primaire processen van de Belastingdienst. De directie BZB richt zich o.a. op herstelwerkzaamheden en innovatieve werkwijzen, zoals kunstmatige intelligentie en procesautomatisering.

Project ISB

Project ISB betreft het opzetten en uitvoeren van de Individuele Schadebeoordeling binnen de context van aanvullende schadeafhandeling. Het doel van de werkzaamheden richt zich op het ontwikkelen van een zorgvuldig, juridisch houdbaar en praktisch uitvoerbaar behandelkader, en het realiseren van een consistente en rechtvaardige beoordeling van individuele schades.

Taken

• Onafhankelijk toetsen en beoordelen van individuele schadeverzoeken binnen vastgestelde juridische, financiële en beleidsmatige kaders
• Analyseren van schadeverhalen en onderliggende bewijsstukken op volledigheid, relevantie, aannemelijkheid en consistentie
• Vaststellen of de ingediende schadeafwikkeling voldoet aan geldende wet en regelgeving, beoordelingskaders en kwaliteitscriteria
• Gerichte uitvraag bij ouders en/of gemachtigden van ontbrekende of nadere onderbouwing, met als doel een toetsbaar en controleerbaar dossier
• Voeren van inhoudelijke gesprekken ter verificatie en verduidelijking van feiten en omstandigheden
• Vastleggen van bevindingen, afwegingen en conclusies in navolgbare beoordelingsdocumenten
• Opstellen en onderbouwen van (concept) vaststellingsovereenkomsten (VSO) of voorbereiden van dossiers voor besluitvorming
• Bewaken van eigen dossierportefeuille, voortgang en termijnen binnen geldende kwaliteits- en complianceafspraken
• Signaleren van risico's, afwijkingen of onduidelijkheden en tijdig escaleren conform vastgestelde procedures
• Bijdragen aan kwaliteitsborging en het verbeteren van beoordelingsprocessen
• Functioneel aansturen van de behandelaren en vaktechnisch aanspreekpunt binnen een team
• Behandelaren efficiënt inzetten op een werkproces en bijsturen waar nodig
• Voortgang van werkprocessen monitoren, knelpunten signaleren en verbeteracties inzetten
• Verbinding leggen tussen behandelaren, teamleider, vaktechnische aanspraakpunt en de projectonderdelen
• Proces- en wetswijzigingen implementeren in het werkproces
• Medewerkers op de hoogte houden van actuele werkwijzen en verwachtingen
• Periodiek rapporteren aan het management over voortgang, risico's en aandachtspunten

Naast het project ISB kan het voorkomen dat je wordt ingezet op vergelijkbare werkzaamheden binnen andere hersteltrajecten binnen BZB. Je functioneert als aanspreekpunt voor de behandelaren en bent de schakel tussen hen en de rest van Project ISB / andere hersteltrajecten.

Eisen

• Alleen Nederlandstalige CV's; native Nederlands spreken is vereist
• Minimaal hbo-werk- en denkniveau, blijkend uit een afgeronde hbo-opleiding of minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie op hbo-niveau
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in het behandelen van schadeverzoeken en/of het uitvoeren van formele beoordelingen en herbeoordelingen van dossiers
• Minimaal 2 maanden aantoonbare ervaring met het organiseren, bewaken en verbeteren van werkprocessen
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het schriftelijk en/of mondeling communiceren van inhoudelijke uitkomsten van beoordelingen, besluiten of dossiers aan klanten en/of burgers

Wensen en competenties

Wensen

• Aantoonbare ervaring met het toepassen van bestuursrechtelijke, fiscale en/of civielrechtelijke kaders in situaties rondom schadevergoeding en causaliteit
• Ervaring in het werken bij overheid- of maatschappelijke organisatie waarbij omgegaan moet worden met tegengestelde belangen
• Ervaring in het werken in omgeving waarin continue verbeteren centraal staat en waarin men bereid is nieuwe werkwijzen te omarmen
• Ervaring in het werken in omgeving waarin het herstel van de problemen met de kinderopvangtoeslag centraal stond

Competenties

• Plannen en organiseren
• Oordeelsvorming
• Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
• Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• Accuraat werken

Organisatie en team

Buitengewone Zaken Blauw (BZB) is een onderdeel van de Belastingdienst met een eigen directie. BZB werkt aan herstel voor burgers die zijn geraakt door fouten van de overheid. Binnen BZB worden complexe en maatschappelijk gevoelige dossiers uitgevoerd, waarbij zorgvuldige, begrijpelijke en betrouwbare communicatie onmisbaar is. Je komt te werken binnen één van de Servicepunt teams van BZB.

Overige informatie

• Benodigd aantal professionals: 3 personen
• Hybride werken: Nee
• Overeenkomst: Uitzendovereenkomst via Projectversterkers B.V.